深圳市金諾有害生物防治技術有限公司
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    风暴魔域幻兽进化副兽:深圳市除蟲滅鼠專業公司服務質量考評辦法

    风暴魔域时装 www.zvvgy.icu      為了規范本行業PCO公司除蟲滅鼠有償服務管理,提高專業管理水平,搞好有償服務工作,依據《全國城市衛生檢查評比標準》,結合本市防治工作實際制訂本辦法。

        一、管理目標

        1.1除蟲滅鼠管理和現場操作規范。

        1.2執行除蟲滅鼠質量市級標準。

        1.2.1滅鼠標準:鼠密度不超過3%(粉跡法)或有新鮮鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。

        1.2.2滅蚊標準:積水中三齡蚊幼或蛹陽性率不超過3%。

        1.2.3滅蠅標準:蠅類孳生地三齡幼蟲和蛹的檢出率不超過3%。成蠅有蠅房間數不超過3%。

        1.2.4滅蟑螂標準:蟑螂侵害率不超過5%。

        1.3實現安全生產,年內未發生藥物中毒事故。

        1.4未發現病媒生物引發的疫情。

        二、考評項目

        除蟲滅鼠專業公司服務質量考評設5大項20小項。

        2.1組織管理。

        2.1.1有獨立帳號和辦公場所,經費專款專用。

        2.1.2規章制度健全,落實。

        2.1.3經市級培訓的業務骨干(病媒生物防治工)不少于5名,中級工的不少于2名,有專(兼)職質量督員。

        2.1.4施藥員100%持證上崗。

        2.1.5有藥械專用倉庫和專(兼)職倉管員。

        2.2藥械使用。

        2.2.1嚴格執行市政府和行業有關除蟲滅鼠藥物使用規定。

        2.2.2肩掛式手壓噴霧器人手1人臺,背負式機動噴霧器1臺以上,超低容量噴霧器2臺以上,有條件可加配煙霧機等不同性能的器械。

        2.2.3無使用違禁藥物和無人畜重大中毒事故發生。

        2.3現場操作

        嚴格執行《深圳市病媒生物防治現場工作規程》

        2.3.1落實防治工作步驟。

        2.3.2執行防治工作制度。

        2.3.3做好防治工作安全。

        2.4密度控制

        服務區域的除蟲滅鼠質量達到市級標準:

        2.4.1鼠密度不超過3%(粉跡法)或新鮮鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。

        2.4.2積水中三齡幼蟲和蛹陽性率不超過3%。

        2.4.3蠅類孳生地三齡幼蟲和蛹的檢出率不超過3%。

        2.4.4蟑螂侵害率不超過5%。

        2.5單位評價

        2.5.1客戶滿意率達到80%以上。

        2.5.2無服務質量投訴。

        2.5.3無相關傳染病發生和流行。

        2.5.4無不正當競爭行為。

        三、考評辦法

        除蟲滅鼠專業公司服務質量考評設先進單位、達標單位、不達標單位三個檔次。采用100分制評定。即90分以上者為先進單位,70-90分者為達標單位,70分以下為不達標單位。

        具體辦法為:

        (一)量化現場考評

        3.1.1聽取匯報,查閱有關資料。

        3.1.2現場隨機抽查服務單位10個。

        3.1.2.1室內檢查鼠跡,小型積水,蠅類孳生物和成蠅,蟑螂與蟑跡等4項內容。

        3.1.2.2外環境(含單位、住戶室外)檢查鼠跡、蚊孳生地、蠅孳生地和成蠅等3項內容。

        3.1.3隨機訪問單位評價問卷10份(內容另定)。

        (二)由市有害生物防治協會組成考評組,請市、區愛衛部門派員參加,考評所在區的專業公司時,該區愛衛辦派員參加??計澇諉磕?-5月、10-11月兩次進行。

        3.2.2考評采用百分制,每個專業公司年終總分為100分。(具體打分見附表)。

        四、獎罰措施

        4.1先進單位給予通報表彰。

        4.2先進單位和達標單位作為本年度市“十佳”消殺公司候選單位。

        4.3不達標單位通報批評,限期整改,不予整改的停止資質服務等級證書年審。連續兩年不達標的單位吊銷服務資質等級證書。

        4.4實行一票否決制,凡在服務區域暴發流行相關傳染病的責任單位,吊銷其服務資質等級證書。

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